Echo Wadi – Hilfe und Support

Welche Version verwende ich?

Version und Buildnummer findest du in den Einstellungen. Echo Biomes 2.0.x, Echo Wadi 2.1 und Echo Wadi 2.1.1 sind Versionen derselben App. Die Versionen 2.0.x und 2.1 verwenden eine Testphase oder dauerhaften Zugriff; in Version 2.1.1 sind alle enthaltenen Spiele und Schwierigkeitsstufen kostenlos.

Diese Seite beschreibt beide Versionen und kündigt nicht an, dass 2.1.1 bereits in deinem App Store verfügbar ist. Wird das Update noch nicht angeboten, behalte die vorhandene App und warte. Hier wird kein Veröffentlichungstermin zugesagt. Bis zur Installation von 2.1.1 gelten die Zugangsregeln deiner installierten Version weiter.

Wenn du Version 2.1.1 verwendest: Alle fünf Spiele sind kostenlos

In Version 2.1.1 spielst du alle fünf Spiele und sämtliche enthaltenen Schwierigkeitsstufen ohne Testzeitraum, Kauf, Wiederherstellung, Abonnement, Konto oder Online-Zugangsprüfung. Enthaltene Klänge und Spiele funktionieren offline. Flüsternde Dünen und Sternenweber benötigen weiterhin Stereo-Kopfhörer und die Kanalprüfung.

Sobald 2.1.1 für dich verfügbar ist, aktualisiere die vorhandene App, damit Fortschritt, Sterne, Einstellungen und Sprachwahl erhalten bleiben. Lösche die App nicht. Für das kostenlose Update ist kein Kauf einer alten Freischaltung nötig; du kannst darauf warten, ohne dauerhaften Zugriff zu kaufen. Bisherige Testnutzer und Käufer eines dauerhaften Zugangs erhalten dasselbe vollständige kostenlose Spiel.

Support kontaktieren

Schreibe für Hilfe, Feedback oder Fragen zum App Store an support@exricel.com. Nenne die in den Einstellungen angezeigte App-Version und Buildnummer, dein iPhone-Modell, die iOS-Version, das betroffene Spiel, die Audioausgabe und den Ablauf des Problems. Sende keine Passwörter, Zahlungsdaten, Aufnahmen oder Gesundheitsinformationen. Übersetzte Hilfeseiten garantieren keine Supportantworten in jeder Sprache.

Versionen 2.0.x und 2.1: Dauerhafter Zugriff und Käufe wiederherstellen

Das vollständige Spiel ist ein separater Einmalkauf mit dauerhaftem Zugriff und kein Abonnement. Er umfasst alle fünf Spiele und zukünftige Updates dieser App. Bereits erworbener dauerhafter Zugriff bleibt gültig. Der Kauf unterstützt Apples Familienfreigabe; die Testphase nicht. Apple zeigt den Preis für deine Region vor der Bestätigung.

Nutze „Käufe wiederherstellen“ auf der Zugriffsseite, die auch in den Einstellungen beim Zugriff auf das vollständige Spiel erreichbar ist. Melde dich mit dem Apple Account an, mit dem du den Zugriff erworben hast. Die Wiederherstellung stellt berechtigten Zugriff wieder her, keine lokalen Punktestände und keine neue Testphase. Falls Produkte oder Zugriff nicht verifiziert werden können, prüfe Internetverbindung und App-Store-Anmeldung und versuche es erneut oder stelle Käufe wieder her.

Nach der Verifizierung können mitgelieferte Spiele offline funktionieren, solange der Zugriff gültig bleibt. Eine Testphase endet auch offline zum ursprünglichen Termin. Zum Laden von Angeboten, Kaufen oder Wiederherstellen des Zugriffs ist Internet erforderlich.

Frühere Käufe und Erstattungsfragen

Frühere Käufer behalten beim Update das vollständige Spiel und ihren lokalen Fortschritt. Das kostenlose Update löst keine automatische Erstattung aus und entscheidet nicht über die Berechtigung. Bei Zahlungs- oder Erstattungsfragen nutze Apples Dienst Problem melden unter https://reportaproblem.apple.com. Apple bearbeitet diese Anfragen.

Sprache in Version 2.1 oder 2.1.1 ändern

Öffne Einstellungen → Sprache. Wähle English (US), English (UK), Français, Español (México), العربية oder Deutsch. Die Auswahl wird sofort angewendet und bleibt nach einem Neustart der App erhalten.

Gerätesprache verwenden stellt die automatische Auswahl wieder her: die unterstützte primäre Gerätesprache, sonst Englisch (USA). Die Auswahl gibt es seit Version 2.1. Die kostenlose Version zeigt weder Kaufdialoge noch Mikrofonberechtigungen.

Ton und angenehme Lautstärke

Nutze den Klangtest beim ersten Start oder die Hörsteuerung eines Spiels. Prüfe, wohin dein iPhone den Ton ausgibt, und wähle eine klare, angenehme Medienlautstärke. Eine höhere Lautstärke verbessert die Punktzahl nicht. Wenn kein Ton zu hören ist, prüfe die Audioausgabe und verbinde bei Bedarf die Kopfhörer erneut. Die App benötigt keinen Mikrofonzugriff.

Stereokopfhörer und Mono-Audio

Flüsternde Dünen und Sternenweber benötigen Stereokopfhörer und einen abgeschlossenen Links-Rechts-Kanaltest. Höre beide Seiten an, bestätige ihre Zuordnung und wiederhole den Test nach einem Wechsel der Audioausgabe.

Mono-Audio führt beide Kanäle zusammen. Deshalb sind diese beiden Spiele bei aktiviertem Mono-Audio nicht verfügbar. Pfauengarten, Schlangenlied und Verstecktes Zirpen bleiben ohne Änderung dieser Einstellung spielbar. Die tatsächlichen Richtungen links und rechts werden bei Auswahl von Arabisch nicht vertauscht.

Anrufe, Unterbrechungen und Weiterspielen

Ein Anruf, ein Wechsel der Audioausgabe oder der Wechsel in den Hintergrund kann die Wiedergabe unterbrechen. Kehre zur App zurück, folge den Fortsetzen- oder Hörbedienelementen und wiederhole bei Aufforderung den Kanaltest. Eine unvollständige Hörsequenz zählt nicht als gewertete Antwort.

Spielanleitung und gespeicherter Fortschritt

Öffne die Spielanleitung erneut über die Einstellungen oder die Hilfe im Spiel. Fortschritt und Einstellungen werden auf deinem iPhone gespeichert; es gibt weder ein Konto noch eine Cloud-Synchronisierung des Spielfortschritts.

Fortschritt zurücksetzen verlangt eine Bestätigung und löscht den Spielfortschritt, während Einstellungen erhalten bleiben. Das Löschen der App kann lokalen Fortschritt entfernen. Es gibt keine Cloud-Synchronisierung des Fortschritts; Apples Gerätesicherung und Wiederherstellung sind davon getrennt. Ein früherer Kauf stellt keine verlorenen Punkte wieder her.

Datenschutz und angenehmes Zuhören

Die App verwendet kein Mikrofon und lädt kein Spielaudio hoch. Sie ist ein Spiel zum Zuhören, kein Hörtest und keine medizinische Beurteilung. Wähle eine angenehme Lautstärke und mache bei Bedarf Pausen. Lies die auf dieser Seite verlinkte Datenschutzerklärung.