Assistance Echo Wadi

Quelle version est installée ?

La version et le numéro de build figurent dans Réglages. Echo Biomes 2.0.x, Echo Wadi 2.1 et Echo Wadi 2.1.1 sont des versions de la même app. Les versions 2.0.x et 2.1 utilisent un essai ou un accès à vie ; la version 2.1.1 rend tous les jeux et niveaux de difficulté inclus gratuits.

Cette page décrit les deux versions ; elle n’annonce pas que la version 2.1.1 est disponible dans votre App Store. Si la mise à jour n’est pas encore proposée, conservez l’app et attendez. Aucune date de sortie n’est promise ici. Les règles d’accès de votre version restent applicables jusqu’à l’installation de la version 2.1.1.

Si vous utilisez la version 2.1.1 : les cinq jeux sont gratuits

Dans la version 2.1.1, profitez des cinq jeux et de toutes les difficultés incluses sans essai limité, achat, restauration, abonnement, compte ni vérification d’accès en ligne. Les jeux et sons intégrés fonctionnent hors ligne. Dunes murmurantes et Tisseur d’étoiles nécessitent toujours un casque stéréo et la vérification des canaux.

Lorsque la version 2.1.1 vous est proposée, mettez à jour l’app existante pour conserver progression, étoiles, réglages et langue. Ne supprimez pas l’app. Aucun ancien déblocage payant n’est nécessaire pour recevoir la mise à jour gratuite ; vous pouvez l’attendre sans acheter d’accès à vie. Les anciens utilisateurs d’un essai et les acheteurs d’un accès permanent disposent du même jeu complet gratuit.

Contacter l’assistance

Écrivez à support@exricel.com pour obtenir de l’aide, donner votre avis ou poser une question sur l’App Store. Précisez la version et le numéro de build affichés dans Réglages, le modèle d’iPhone, la version d’iOS, le jeu concerné, la sortie audio et le problème rencontré. N’envoyez pas de mots de passe, coordonnées bancaires, enregistrements ou données de santé. La traduction de ces pages ne garantit pas une réponse de l’assistance dans toutes les langues.

Versions 2.0.x et 2.1 : accès à vie et restauration des achats

Le jeu complet est un achat à vie distinct, payé une seule fois, sans abonnement. Il inclut les cinq jeux et les futures mises à jour de cette app. L’accès à vie existant reste valide. Cet achat prend en charge le partage familial Apple, contrairement à l’essai. Apple affiche le prix de votre région avant confirmation.

Utilisez la restauration des achats sur l’écran d’accès, également accessible depuis Réglages dans la rubrique d’accès au jeu complet. Connectez-vous au compte Apple ayant acquis l’accès. La restauration rétablit l’accès admissible, pas les scores locaux ni un nouvel essai. Si les produits ou l’accès ne peuvent pas être vérifiés, contrôlez la connexion Internet et la connexion à l’App Store, puis réessayez ou restaurez les achats.

Après vérification de l’accès, les jeux inclus peuvent fonctionner hors ligne tant qu’il reste valide. L’essai expire à sa date d’origine même hors ligne. Une connexion Internet est nécessaire pour charger les offres, acheter ou restaurer l’accès.

Anciens achats et remboursements

Les anciens acheteurs conservent le jeu complet et leur progression locale lors de la mise à jour. Le passage à la gratuité ne déclenche aucun remboursement automatique et ne détermine pas l’éligibilité. Pour toute question de paiement ou de remboursement, utilisez le service Signaler un problème d’Apple sur https://reportaproblem.apple.com. Apple traite ces demandes.

Changer de langue dans la version 2.1 ou 2.1.1

Ouvrez Réglages → Langue. Choisissez English (US), English (UK), Français, Español (México), العربية ou Deutsch. Le choix s’applique immédiatement et reste enregistré au prochain lancement.

Utiliser la langue de l’appareil rétablit le choix automatique : la langue principale prise en charge est utilisée, sinon l’anglais (États-Unis). Ce sélecteur existe depuis la version 2.1. La version gratuite ne présente aucun écran d’achat ni d’autorisation du microphone.

Son et volume confortable

Utilisez le test sonore du premier lancement ou les commandes d’écoute d’un jeu. Vérifiez la sortie audio de l’iPhone et réglez un volume multimédia clair et confortable. Augmenter le volume n’améliore pas le score. En l’absence de son, vérifiez la sortie audio et reconnectez le casque si nécessaire. L’app n’a pas besoin du microphone.

Casque stéréo et Audio mono

Dunes murmurantes et Tisseur d’étoiles nécessitent un casque stéréo et une vérification des canaux gauche et droit. Écoutez les deux côtés, confirmez leur correspondance et recommencez après un changement de sortie audio.

Audio mono fusionne les deux canaux : ces deux jeux sont donc indisponibles lorsque cette option est activée. Jardin des paons, Chant du serpent et Grillons cachés restent jouables sans modifier ce réglage. Les directions physiques gauche et droite ne s’inversent pas lorsque vous choisissez l’arabe.

Appels, interruptions et reprise du jeu

Un appel, un changement de sortie audio ou le passage en arrière-plan peut interrompre la lecture. Revenez dans l’app, suivez les commandes de reprise ou d’écoute et refaites la vérification des canaux si elle est demandée. Une séquence d’écoute incomplète ne compte pas comme réponse évaluée.

Instructions et progression enregistrée

Consultez à nouveau les instructions depuis Réglages ou la commande d’aide d’un jeu. La progression et les préférences sont enregistrées sur l’iPhone ; il n’existe ni compte ni synchronisation de progression dans le cloud.

Réinitialiser la progression demande confirmation et efface la progression en conservant les préférences. Supprimer l’app peut effacer la progression locale. Il n’y a pas de synchronisation de la progression dans le cloud ; les sauvegardes et restaurations d’Apple sont distinctes. Un ancien achat ne restaure pas les scores perdus.

Confidentialité et écoute confortable

L’app n’utilise pas le microphone et ne transmet pas l’audio du jeu. C’est un jeu d’écoute, pas un test auditif ou une évaluation médicale. Gardez un volume confortable et faites des pauses si nécessaire. Consultez la politique de confidentialité via le lien de cette page.