دعم Echo Wadi

ما الإصدار الذي أستخدمه؟

يمكنك معرفة الإصدار ورقم البناء من الإعدادات. Echo Biomes 2.0.x وEcho Wadi 2.1 وEcho Wadi 2.1.1 إصدارات من التطبيق نفسه. يستخدم الإصداران 2.0.x و2.1 تجربة أو وصولًا مدى الحياة؛ أما الإصدار 2.1.1 فيتيح كل الألعاب ومستويات الصعوبة المضمّنة مجانًا.

تصف هذه الصفحة الإصدارين، ولا تعلن أن الإصدار 2.1.1 متاح بالفعل في App Store لديك. إذا لم يُعرض التحديث بعد، فاحتفظ بالتطبيق الحالي وانتظر. لا نعد هنا بموعد إصدار. تظل قواعد الوصول الخاصة بإصدارك المثبت سارية حتى تثبّت الإصدار 2.1.1.

إذا كنت تستخدم الإصدار 2.1.1: الألعاب الخمس مجانية

في الإصدار 2.1.1، يمكنك لعب الألعاب الخمس وكل مستويات الصعوبة المضمّنة دون مؤقّت تجربة أو شراء أو استعادة أو اشتراك أو حساب أو تحقق من الوصول عبر الإنترنت. تعمل الألعاب والأصوات المضمّنة دون اتصال. تظل الكثبان الهامسة وناسج النجوم بحاجة إلى سماعات رأس استريو وفحص القناتين.

عندما يتاح لك الإصدار 2.1.1، حدّث التطبيق الحالي مع إبقائه مثبتًا للاحتفاظ بالتقدم والنجوم والإعدادات واللغة. لا تحذف التطبيق. لا تحتاج إلى شراء فتح قديم للحصول على التحديث المجاني؛ يمكنك انتظاره دون شراء وصول مدى الحياة. يحصل مستخدمو التجربة السابقون ومشترو الوصول مدى الحياة على اللعبة الكاملة المجانية نفسها.

التواصل مع الدعم

راسل support@exricel.com لطلب المساعدة أو إرسال ملاحظات أو طرح سؤال عن App Store. اذكر إصدار التطبيق ورقم البناء الظاهرين في الإعدادات وطراز iPhone وإصدار iOS واللعبة المتأثرة ومخرج الصوت وما حدث. لا ترسل كلمات مرور أو بيانات دفع أو تسجيلات أو معلومات صحية. وجود صفحات مساعدة مترجمة لا يعني ضمان الرد من فريق الدعم بكل اللغات.

الإصداران 2.0.x و2.1: الوصول مدى الحياة واستعادة المشتريات

اللعبة الكاملة عملية شراء منفصلة تُدفع مرة واحدة للوصول مدى الحياة، وليست اشتراكًا. وتشمل الألعاب الخمس والتحديثات المستقبلية لهذا التطبيق. يبقى الوصول مدى الحياة الذي تملكه صالحًا. يدعم هذا الشراء المشاركة العائلية من Apple، أما التجربة فلا تدعمها. تعرض Apple السعر الخاص بمنطقتك قبل التأكيد.

استخدم استعادة المشتريات في شاشة الوصول، التي يمكنك فتحها أيضًا من الإعدادات ضمن قسم الوصول إلى اللعبة الكاملة. سجّل الدخول بحساب Apple الذي حصل على الوصول. تعيد الاستعادة صلاحية الوصول المؤهلة، ولا تعيد النقاط المحلية أو تمنح تجربة جديدة. إذا تعذر التحقق من المنتجات أو الوصول، فتحقق من اتصال الإنترنت وتسجيل الدخول إلى App Store، ثم أعد المحاولة أو استعد المشتريات.

بعد التحقق من الوصول، يمكن تشغيل الألعاب المضمّنة دون اتصال ما دام الوصول صالحًا. وتظل التجربة تنتهي في موعدها الأصلي حتى دون اتصال. يلزم الإنترنت لتحميل العروض أو إجراء عمليات شراء أو استعادة الوصول.

المشتريات السابقة وطلبات استرداد الأموال

يحتفظ المشترون السابقون باللعبة الكاملة وتقدمهم المحلي عند التحديث. لا يؤدي التحديث المجاني إلى استرداد تلقائي ولا يحدد أهلية الاسترداد. لأسئلة الدفع أو الاسترداد، استخدم خدمة الإبلاغ عن مشكلة لدى Apple على https://reportaproblem.apple.com. تتولى Apple هذه الطلبات.

تغيير اللغة في الإصدار 2.1 أو 2.1.1

افتح الإعدادات ← اللغة. اختر English (US) أو English (UK) أو Français أو Español (México) أو العربية أو Deutsch. يُطبّق اختيارك فورًا ويبقى محفوظًا بعد إعادة فتح التطبيق.

يعيد خيار استخدام لغة الجهاز الاختيار التلقائي: تُستخدم اللغة الأساسية المدعومة، وإلا فالإنجليزية الأمريكية. يتوفر المنتقي منذ الإصدار 2.1. لا يعرض الإصدار المجاني شاشات شراء أو إذن ميكروفون.

الصوت ومستوى مريح للاستماع

استخدم فحص الصوت عند التشغيل الأول أو أدوات الاستماع داخل اللعبة. تحقق من المكان الذي يرسل إليه iPhone الصوت واختر مستوى صوت واضحًا ومريحًا للوسائط. رفع الصوت لا يحسّن النتيجة. إذا لم تسمع شيئًا، فتحقق من مخرج الصوت وأعد توصيل سماعات الرأس عند الحاجة. لا يحتاج التطبيق إلى الوصول إلى الميكروفون.

سماعات الرأس الاستريو والصوت الأحادي

تتطلب الكثبان الهامسة وناسج النجوم سماعات رأس استريو وإكمال فحص القناتين اليسرى واليمنى. استمع إلى الجانبين، وأكد تطابقهما، وأعد الفحص بعد تغيير مخرج الصوت.

يجمع الصوت الأحادي القناتين، لذلك لا تتاح هاتان اللعبتان عند تفعيله. ويمكن لعب حديقة الطواويس وأغنية الأفعى وصرصرات خفية دون تغيير هذا الإعداد. لا تنعكس جهتا اليسار واليمين الفعليتان عند اختيار العربية.

المكالمات والانقطاعات والعودة إلى اللعب

قد تقاطع مكالمة أو تغيير مخرج الصوت أو الانتقال إلى الخلفية تشغيل الصوت. عُد إلى التطبيق واتبع أدوات الاستئناف أو الاستماع، وأعد فحص القنوات إذا طُلب منك ذلك. لا تُحسب مقطوعة استماع غير مكتملة إجابةً خاضعة للتقييم.

تعليمات اللعب والتقدم المحفوظ

يمكنك عرض تعليمات اللعب مجددًا من الإعدادات أو أداة المساعدة داخل اللعبة. يُحفظ تقدمك وتفضيلاتك على iPhone؛ ولا يوجد حساب أو مزامنة سحابية للتقدم.

تطلب إعادة ضبط التقدم التأكيد وتحذف تقدم اللعبة مع الاحتفاظ بالتفضيلات. قد يؤدي حذف التطبيق إلى فقدان التقدم المحلي. لا توجد مزامنة سحابية للتقدم؛ النسخ الاحتياطي والاستعادة لدى Apple منفصلان. لا يمكن لمشتريات قديمة استعادة النتائج المفقودة.

الخصوصية والاستماع المريح

لا يستخدم التطبيق الميكروفون ولا يرفع صوت اللعب إلى الإنترنت. إنه لعبة استماع وليس اختبارًا للسمع أو تقييمًا طبيًا. حافظ على مستوى صوت مريح وخذ فترات راحة عند الحاجة. اقرأ سياسة الخصوصية المرتبطة بهذه الصفحة.